ご利用ガイド
お買い物の手順
STEP 1 商品を選ぶ
購入を希望される商品ページにて数量を入力し、［お買い物カゴに追加］をタッチしてください。
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STEP 2 ご注文の商品を確認する
［メニュー］にあるカートのアイコンから［カートを表示］に進んでください。
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STEP 3 合計金額を確認する
［カート］内の注文商品、数量に間違いがないかご確認ください。よろしければ［お支払いへ進む］をお選びください。
※送料を先に計算する場合
初期表示は「東京」になっていますが、お客様お届け先のエリアを入力すると送料の目安が確認可能です。都道府県を選択して［更新］をタッチしてください。
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STEP 4 お客様のお届け先情報を入力する
【会員登録をされたお客様】
既に以前登録済みのお客様は［ログインはこちら］から、登録されたお客様のメールアドレスおよびパスワードを入力してログインしてください。登録時の住所などの情報が自動的に入力されます。
《パスワードをお忘れの方はこちら 》
【初めてご利用になるお客様】
[請求先情報（お届け先として登録されます）］にお客様のお名前、ふりがな、郵便番号、都道府県、住所、電話番号、メールアドレス、パスワードを入力してください。
お支払いのお客様とお届け先が異なる場合は［別の住所に配送］にチェックを入れ、お届け先の住所を記入してください。
次に「配送希望日時」を設定をお願いします。配送についてご希望がございましたら「注文メモ」に入力お願いします。
「会員登録する」を選択のお客様は、［会員規約］をお読みの後、［パスワード］をご入力ください。
会員登録されますと、次回より住所などの情報が自動的に入力され、簡単にお買い物が可能です。
入力されたお客さまの個人情報は、暗号化されてショップへ送信されます。
個人情報保護ポリシーはこちら
( 証明書番号 : 00db016feb13828bd7 )
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STEP 5 お支払い方法をを入力する
お支払い方法を、クレジットカード決済、コンビニ払い、アマゾンペイ、あと払い （ペイディ）、銀行振込、代金引換、より選択して下さい。
詳しい内容は「お支払方法」の項目をご覧ください。
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STEP 6 「注文する」ボタンで完了
お客様がご注文になられた内容と［利用規約に同意する］にチェックされた上で、［注文する］をクリックしてください。［注文完了］ページへ進みます。
ご注文完了後、自動でご注文確認のメールが届きます。新規のご注文の場合、お客様のメールアドレスでアカウント登録が同時に行われます。詳しくは受信されたメール内容をご確認お願いします。
※ドメイン指定受信を設定している方は「philippinefoods.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
また、「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性がありますので、そちらのフォルダをご確認ください。
お支払い方法
お支払い方法はクレジットカード決済、銀行振込、代金引換、Amazon Pay、あと払い （ペイディ）にてお支払いいただけます。
■クレジットカード決済
ご利用可能なカード
＜VISA／MasterCard／ダイナース／AMEX／JCB CARD＞
ご利用回数
1回払い、分割払い（2回、3回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回）がご利用できます。
※「3回払い」以上をご選択されたお客様は、お持ちのクレジットカード会社の手数料が発生いたします。
※クレジットカード会社の決済完了後の変更処理ができる時期を過ぎた場合、お客様の都合によるキャンセル・注文内容変更はできかねますのでご了承ください。
どうしてもキャンセルが必要な場合は、銀行振込により
【注文金額から「銀行の振込手数料＋クレジット手数料5％」を引いた差額でのご返金】となりますのでご注意ください。
■郵便振替
お支払いは前払いです。
ご注文完了後に当店指定口座へお間違えのないようご確認の上、お振込みください（ご注文完了後に届きます注文受付メールにも記載しております）。なお、振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
【郵便局】記号：10190 番号：67793361
【ゆうちょ銀行】支店：018（ゼロイチハチ支店）口座番号：6779336
商品の発送は、ご入金確認後とさせていただきます。
休前日15:00以降および、土日祝日に振込みをされる場合、入金確認が週明けとなるため、商品の発送が遅れる場合がございます。お届け希望日は、余裕を持った設定をお願いいたします。
※在庫切れなど、発送期間に変更がありましたらメール等でお知らせいたします。
■銀行振込
お支払いは前払いです。
ご注文完了後に当店指定口座へお間違えのないようご確認の上、お振込みください（ご注文完了後に届きます注文受付メールにも記載しております）。なお、振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
【みずほ銀行】赤羽支店 普通口座 口座番号：2080449 アカバネブッサン（ユ）
商品の発送は、ご入金確認後とさせていただきます。
休前日15:00以降および、土日祝日に振込みをされる場合、入金確認が週明けとなるため、商品の発送が遅れる場合がございます。お届け希望日は、余裕を持った設定をお願いいたします。
※在庫切れなど、発送期間に変更がありましたらメール等でお知らせいたします。
■代金引換（着払い）
商品配送時に配達員へ現金にてお支払い下さい
ヤマト運輸／佐川急便の収納代行サービスを利用します。お支払いにはできるだけ現金でのお支払いをお願いします。商品代金、送料のほかに代引決済手数料が掛かります。代金引換をご選択されたうえで、商品お届け時のキャンセル（受け取り拒否）については、商品梱包・配送に要した費用を、後日別途にてご請求させていただく場合がございますことをご了承ください。
| 代金引換金総額 | 代金引換（代引）手数料 | |
| 決済手数料 （代金引換決済額に応じて手数料が変わります） |
～9,999円 | 330円 |
| ～29,999円 | 440円 | |
| ～99,999円 | 660円 | |
| ～300,000円 | 1,100円 | |
■アマゾンペイ（Amazon pay）
amazon Pay(アマゾンペイ)とは、お使いのアマゾンアカウントにご登録のお届け先とお支払い方法を使って外部サイトでもご利用が可能な決済サービスです。
■あと払い（ペイディ）
【あと払い（ペイディ）の特徴】
・クレジットカード不要
・メールアドレスと携帯番号の簡単決済
・複数回の決済もまとめて翌月１０日にお支払いいただけます。
※ペイディプラスに無料アップグレードすると、毎月の予算設定や分割手数料無料*の３回あと払い**などの機能を使うことができます。
*口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料
**３回あと払いは初回ご利用時に登録手続きができます。また、１回の決済のご利用金額が３,０００円以上場合からご利用いただけます。
「あと払い（ペイディ）」についてさらに詳しく知りたい方は ペイディのサービス紹介ページをご覧ください。
「あと払い（ペイディ）」についてのよくある質問はこちら
■コンビニ決済
お近くのコンビニ端末で払込バーコードを印刷し、レジでお支払いいただけます。
下記コンビニエンスストアの端末がご利用可能です。
・セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・からお選びいただけます。
※詳しい利用方法は注文確定後のご案内をよくご覧になって下さい。
※お支払いは先払いです。コンビニでのお支払い確認後の商品発送となります。
配送料・手数料
温度帯別の梱包配送について
商品ごとに適した温度便（クール冷凍便、クール冷蔵便、常温便）にて配送いたします。 同一温度帯の商品は、同一梱包（以下、同梱）いたします。 異なる温度帯の商品は別梱包とし、送料をそれぞれに計算してご請求いたします。配送料は梱包ごとにかかります。ひとつの梱包は常温15kg、冷凍・冷蔵9kg(商品は9kgで箱は1kg、合計は10kg) を目安にカート上で自動的に計算されます。梱包サイズの計算は商品の内容量だけでなく、実際の商品サイズを基に計算されます。※下記金額は税込み表記です。
全国常温便送料
| お届け先の地方 | 都道府県名 | 常温１個口送料 | 配送日数 |
| 関東甲信越地方 | 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県 千葉県、神奈川県、東京都 山梨県、新潟県、長野県 | 765円 | 発送から1日 （翌日着） |
| 中部地方 | 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 | 765円 | 発送から1日 （翌日着） |
| 南東北地方 | 宮城県、山形県、福島県 | 765円 | 発送から1日 （翌日着） |
| 北陸地方 | 富山県、石川県、福井県 | 765円 | 発送から1日 （翌日着） |
| 関西地方 | 滋賀県、和歌山県、奈良県 大阪府、京都府、兵庫県 | 875円 | 発送から1日～2日 （地域による） |
| 北東北地方 | 青森県、秋田県、岩手県 | 875円 | 発送から1日～2日 （地域による） |
| 中国地方 | 岡山県、広島県、鳥取県 島根県、山口県 | 985円 | 発送から2日～3日 （地域による） |
| 四国地方 | 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 | 985円 | 発送から2日～3日 （地域による） |
| 九州地方 | 福岡県、大分県、佐賀県、長崎県 熊本県、宮崎県、鹿児島県 | 1,320円 | 発送から2日～4日 （地域による） |
| 北海道 | 北海道 | 1,320円 | 発送から3日～5日 |
| 沖縄 | 沖縄 | 3,850円 | 発送から3日～7日 |
全国冷凍温便送料
| お届け先の地方 | 都道府県名 | 冷凍１個口送料 | 配送日数 |
| 関東甲信越地方 | 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県 千葉県、神奈川県、東京都 山梨県、新潟県、長野県 | 1,095円 | 発送から1日 （翌日着） |
| 中部地方 | 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 | 1,095円 | 発送から1日 （翌日着） |
| 南東北地方 | 宮城県、山形県、福島県 | 1,095円 | 発送から1日 （翌日着） |
| 北陸地方 | 富山県、石川県、福井県 | 1,095円 | 発送から1日 （翌日着） |
| 関西地方 | 滋賀県、和歌山県、奈良県 大阪府、京都府、兵庫県 | 1,205円 | 発送から1日～2日 （地域による） |
| 北東北地方 | 青森県、秋田県、岩手県 | 1,205円 | 発送から1日～2日 （地域による） |
| 中国地方 | 岡山県、広島県、鳥取県 島根県、山口県 | 1,316円 | 発送から2日～3日 （地域による） |
| 四国地方 | 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 | 1,316円 | 発送から2日～3日 （地域による） |
| 九州地方 | 福岡県、大分県、佐賀県、長崎県 熊本県、宮崎県、鹿児島県 | 1,716円 | 発送から2日～4日 （地域による） |
| 北海道 | 北海道 | 1,716円 | 発送から3日～5日 |
| 沖縄 | 沖縄 | 3,201円 | 発送から3日～5日 |
ご注文商品の出荷からお届けまでにかかる数
発送は東京都からです。
商品の配送は「ヤマト運輸」に委託しております。
お届け時間帯指定について
お届け時間帯は、以下の区分からご指定いただけます。
商品到着まで
ご注文後、すぐに入力いただいたEメールアドレス宛に 『ご注文内容確認メール』 が送られます。
ご注文内容に誤りがないか今一度ご確認ください。
※メールが来ない場合は以下の点をご確認の上、メールにてご連絡下さい。
①Eメールアドレスに誤りがないか
②迷惑フォルダへ振り分けられていないか
③携帯電話の場合、受信許可の設定を忘れていないか
下記「お支払方法」にて先払いの決済につきましては入金確認後の発送となりますので御早めにご入金下さい。
お届希望日の入力がない場合は、ご注文から1～5営業日で
お届希望日の入力がある場合は、希望日の数日前に発送致します。
※海外や一部離島への発送は行っておりません。
ポイントのご利用について
フィリピンフーズではお買い物の金額に応じて独自のショッピングポイントが貯まります。
※ショッピングポイントの有効期限はポイント付与日から180日となっております。
※ご購入ポイントは、決済完了後に付与されます。
※お客様の所持ポイントに反映されるまでに少し時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
【実施中のポイントキャンペーン】
- 現在新規会員登録された皆様に初回のみ500ポイントのショッピングポイントを付与
- ログイン後の商品レビューで1レビュー39ポイント獲得
- 1日1回のログインで1ポイント獲得
★今後もポイントサービスは拡大中です★
所持ポイントを確認する
お客様の所持ポイントはログイン後、マイページにて確認することができます。
■ポイントシェア機能について
余って使用予定のないポイントや有効期限間近のポイントはご家族やご友人にクーポンとしてシェアすることができます。
「ログイン」して「マイポイント」から『ポイント管理』メニューよりシェアするポイントを指定します。
作成された「クーポンコード」をコピーしてご家族やご友人にメッセージなどでお送りください。
ご購入時に「クーポンコード」を入力するとクーポン値引きが計算されます。
※シェアしたポイントの有効期限は30日間とさせていただきます。
ご返品・ご注文のキャンセル
商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損などの不良があった場合は、・お取替え・ご返金・ポイントによる還元などのご対応をいたしますので、速やかにご連絡ください。
返送をご希望の場合もまずは弊社下記お問い合わせ窓口へご連絡ください。事前の連絡なく着払いなどで連絡なく返送された場合受け取れない可能性もございますのでご理解をお願い致します。
なお、商品到着後1週間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。
食品でございますので、商品お届け後にお客様にて開封された商品のご返品やお取替えなどは、お断りさせていただいております。ご了承ください。
領収書・インボイスに関して
通常、領収書は決済サービスによる支払い証明書類が税務上領収書として認められておりますので、まずは各決済サービスより発行される領収書や支払明細をご利用ください。
| 決済方法 | 領収書の代わりになる書類 |
| クレジットカード | クレジットカード会社発行の利用明細書 |
| 代金引換 | 配送業者発行の代引金額領収書 |
| コンビニ払い | コンビニ発行の領収書（レシート） |
| 銀行振り込み | 通帳、払込明細書 |
| 後払い決済 | 後払い事業者発行の払込受領書 |
ご購入価格お支払い済みのお客様で特別な事情により会社発行の領収書がご入用のお客については、入金と商品お届け完了後に領収書を発行し、二重発行防止のため各決済サービスの利用状況確認を行います。確認が終わりましたら、後日メールにて送付させていただきます。詳しくはカスタマーサービスへお問い合わせください。
▶以下領収書発行に関する社内規定◀
・領収書の再発行は行っておりません。
・日付の指定は承ることができません。
・宛名を「上様」のみのようにお客様名を特定できない宛名は承ることができません。
・但し書きは「品代」とさせていただきます。
・各値引きやポイント使用、クーポン利用などを差し引いた「実際のお支払金額」のみ記載いたします。
領収書は 「赤羽物産有限会社」より発行いたします。適格請求書登録番号は T4011502000210 です。
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