ご利用ガイド
フィリピンの食品・食材が通販「PHILIPPINE FOODS」のご利用ガイド
ご利用ガイド
お買い物の手順
STEP 1 商品を選ぶ
購入を希望される商品ページにて数量を入力し、［カートに入れる］をタッチしてください。
⇩
STEP 2 ご注文の商品を確認する
［メニュー］にあるカートのアイコンから［カートを表示］に進んでください。
⇩
STEP 3 合計金額を確認する
［カート］内の注文商品、数量に間違いがないかご確認ください。よろしければ［お支払いへ進む］をお選びください。
※送料を先に計算する場合
初期表示は「東京」になっていますが、お届け先のエリアを入力すると送料の目安が確認可能です。都道府県を選択して［更新］をタッチしてください。
⇩
STEP 4 お客様のお届け先情報を入力する
【会員登録をされたお客様】
既に以前登録済みのお客様は［ログインはこちら］から、登録されたお客様のメールアドレスおよびパスワードを入力してログインしてください。登録時の住所などの情報が自動的に入力されます。
《パスワードをお忘れの方はこちら 》
【初めてご利用になるお客様】
[請求先情報（お届け先として登録されます）］にお客様のお名前、ふりがな、郵便番号、都道府県、住所、電話番号、メールアドレス、パスワードを入力してください。
お支払いのお客様とお届け先が異なる場合は［別の住所に配送］にチェックを入れ、お届け先の住所を記入してください。
次に「配送希望日時」を設定をお願いします。配送についてご希望がございましたら「注文メモ」に入力お願いします。
「会員登録する」を選択のお客様は、［会員規約］をお読みの後、［パスワード］をご入力ください。
会員登録されますと、次回より住所などの情報が自動的に入力され、簡単にお買い物が可能です。
入力されたお客さまの個人情報は、暗号化されてショップへ送信されます。
個人情報保護ポリシーはこちら
( 証明書番号 : 00db016feb13828bd7 )
⇩
STEP 5 お支払い方法をを入力する
お支払い方法を、クレジットカード、銀行振込、代金引換、アマゾンペイより選択して下さい。
詳しい内容は「お支払方法」の項目をご覧ください。
⇩
STEP 6 「注文する」ボタンで完了
お客様がご注文になられた内容と［利用規約に同意する］にチェックされた上で、［注文する］をクリックしてください。［注文完了］ページへ進みます。
ご注文完了後、自動でご注文確認のメールが届きます。新規のご注文の場合、お客様のメールアドレスでアカウント登録が同時に行われます。詳しくは受信されたメール内容をご確認お願いします。
※ドメイン指定受信を設定している方は「philippinefoods.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
また、「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性がありますので、そちらのフォルダをご確認ください。
クレジットカード決済
ご利用可能なカード
＜VISA／MasterCard／ダイナース／AMEX／JCB CARD＞
ご利用回数
1回払い、分割払い（2回、3回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回）がご利用できます。
※「3回払い」以上をご選択されたお客様は、お持ちのクレジットカード会社の手数料が発生いたします。
※クレジットカード会社の決済完了後の変更処理ができる時期を過ぎた場合、お客様の都合によるキャンセル・注文内容変更はできかねますのでご了承ください。
どうしてもキャンセルが必要な場合は、銀行振込により
【注文金額から「銀行の振込手数料＋クレジット手数料5％」を引いた差額でのご返金】となりますのでご注意ください。
郵便振替
お支払いは前払いです。
ご注文完了後に当店指定口座へお間違えのないようご確認の上、お振込みください（ご注文完了後に届きます注文受付メールにも記載しております）。なお、振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
【郵便局】記号：10190 番号：67793361
【ゆうちょ銀行】支店：018（ゼロイチハチ支店）口座番号：6779336
商品の発送は、ご入金確認後とさせていただきます。
休前日15:00以降および、土日祝日に振込みをされる場合、入金確認が週明けとなるため、商品の発送が遅れる場合がございます。お届け希望日は、余裕を持った設定をお願いいたします。
※在庫切れなど、発送期間に変更がありましたらメール等でお知らせいたします。
銀行振込
お支払いは前払いです。
ご注文完了後に当店指定口座へお間違えのないようご確認の上、お振込みください（ご注文完了後に届きます注文受付メールにも記載しております）。なお、振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
【みずほ銀行】赤羽支店 普通口座 口座番号：2080449 アカバネブッサン（ユ）
商品の発送は、ご入金確認後とさせていただきます。
休前日15:00以降および、土日祝日に振込みをされる場合、入金確認が週明けとなるため、商品の発送が遅れる場合がございます。お届け希望日は、余裕を持った設定をお願いいたします。
※在庫切れなど、発送期間に変更がありましたらメール等でお知らせいたします。
代金引換（着払い）
商品配送時にヤマト運輸配達員へ現金にてお支払い下さい
ヤマト運輸の収納代行サービスを利用します。お支払いには現金のみ対応しております。商品代金、送料のほかに代引決済手数料が掛かります。代金引換配送、商品お届け時のキャンセル（受け取り拒否）については、商品梱包・配送に要した費用は、別途ご請求させていただきます。
|
代金引換金額 |
サービス手数料(税別) |
|
|
決済手数料 |
～9,999円 |
300円 |
|
～29,999円 |
400円 |
|
|
～99,999円 |
600円 |
|
|
～300,000円 |
1,000円 |
|
アマゾンペイ（Amazon pay）
amazon Pay(アマゾンペイ)とは、お使いのアマゾンアカウントでログイン、お支払いができる決済サービスです。
配送料・手数料
温度帯別の梱包配送について
商品ごとに適した温度便（クール冷凍便、クール冷蔵便、常温便）にて配送いたします。 同一温度帯の商品は、同一梱包（以下、同梱）いたします。 異なる温度帯の商品は別梱包とし、送料をそれぞれに計算してご請求いたします。配送料は梱包ごとにかかります。ひとつの梱包は常温15kg、冷凍・冷蔵10kgを目安にカート上で自動的に計算されます。梱包サイズの計算は商品の内容量だけでなく、実際の商品サイズを基に計算されます。
ヤマト普通便の配送料の一覧
| 沖縄 | 九州 | 四国 | 中国 | 関西 | 中部北陸 | 関東信越 | 東北 | 北海道 |
| 沖縄県 | 福岡県 大分県 佐賀県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
香川県 徳島県 愛媛県 高知県 |
岡山県 広島県 鳥取県 島根県 山口県 |
滋賀県 和歌山県 奈良県 大阪府 京都府 兵庫県 |
静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 富山県 石川県 福井県 |
宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 新潟県 長野県 |
青森県 秋田県 岩手県 |
北海道 |
| 3,850円 | 1,320円 | 985円 | 985円 | 875円 | 765円 | 765円 | 875円 | 1,320円 |
ヤマト冷凍・冷蔵便の配送料の一覧
| 沖縄 | 九州 | 四国 | 中国 | 関西 | 中部北陸 | 関東信越 | 東北 | 北海道 |
| 沖縄県 | 福岡県 大分県 佐賀県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
香川県 徳島県 愛媛県 高知県 |
岡山県 広島県 鳥取県 島根県 山口県 |
滋賀県 和歌山県 奈良県 大阪府 京都府 兵庫県 |
静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 富山県 石川県 福井県 |
宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 新潟県 長野県 |
青森県 秋田県 岩手県 |
北海道 |
| 3,080円 | 1,595円 | 1,195円 | 1,195円 | 1,084円 | 974円 | 974円 | 1,084円 | 1,595円 |
ご注文商品の出荷からお届けまでにかかる日数
発送は東京都からです。
商品の配送は「ヤマト運輸」に委託しております。
お届け時間帯指定について
お届け時間帯は、以下の区分からご指定いただけます。
商品到着まで
ご注文後、すぐに入力いただいたEメールアドレス宛に 『ご注文内容確認メール』 が送られます。
ご注文内容に誤りがないか今一度ご確認ください。
※メールが来ない場合は以下の点をご確認の上、メールにてご連絡下さい。
①Eメールアドレスに誤りがないか
②迷惑フォルダへ振り分けられていないか
③携帯電話の場合、受信許可の設定を忘れていないか
下記「お支払方法」にて先払いの決済につきましては入金確認後の発送となりますので御早めにご入金下さい。
お届希望日の入力がない場合は、ご注文から1～5営業日で
お届希望日の入力がある場合は、希望日の数日前に発送致します。
出荷日の2日前～当日に『配送状況連絡メール』をお送りし、出荷予定日、到着予定日、配送業者、お荷物問い合せ番号等をご連絡させて頂きます。
海外や一部離島への発送は行っておりません。
ポイントのご利用について
フィリピンフーズではお買い物の金額に応じて独自のショッピングポイントが貯まります。
当サイトでは現在新規会員登録された皆様に500ポイントのショッピングポイントを付与するキャンペーンを実施中です！
※ご購入ポイントは、配送完了から14日後に付与されます。
※お客様の所持ポイントに反映されるまでに少し時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
所持ポイントを確認する
お客様の所持ポイントはログイン後、マイページにて確認することができます。
ご返品・ご注文のキャンセル
商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損などの不良があった場合は、お取替えいたしますので、速やかにご連絡ください。当社負担（着払い）にて商品をお戻しいただき、当社負担（元払い）にて良品とお取替えいたします。なお、商品到着後1週間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。
菓子は食品ですので、お客様のご都合による商品お届け後のご返品やお取替えなどは、お断りさせていただいております。ご了承ください。
お問い合わせ
フィリピンフーズについてご不明点等がございましたら、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
ご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文やお問合せのご返答につきましては、若干遅れることがございますのでご了承ください。
●お客様お問い合わせ窓口
受付時間／平日（月から金）10:00～18:00
メールアドレス：cs@philippinefoods.co.jp