「フィリピンフーズ」（https://philippinefoods.co.jp）における通信販売について、特定商取引に関する法律第11条に基づき以下のとおり表示します。
事業者情報
| 販売事業者 | 赤羽物産有限会社 |
|---|---|
| ショップ名 | フィリピンフーズ（フィリピン食品・食材の通販） |
| 代表者 | 細谷 継風 |
| 運営責任者 | ルイズ ポール |
| 所在地 | 〒115-0051 東京都北区浮間3-27-18 |
| 電話番号 | 03-5914-3725 受付時間：月曜～土曜 9:00～18:00 |
| メールアドレス | cs@philippinefoods.co.jp |
| その他の窓口 | 公式LINE：@philippinefoods AIアシスタント（24時間受付） |
| 適格請求書発行事業者登録番号 | T4011502000210 |
価格・送料・手数料
| 販売価格 | 各商品ページに表示しています。表示価格はすべて税込です。 |
|---|---|
| 送料 | 商品の温度帯（常温／冷凍・冷蔵）ごとに梱包し、1梱包（1個口）ごとにお届け先地域別の送料がかかります。異なる温度帯の商品は別梱包となり、それぞれに送料がかかります。 送料の金額（税込）はご利用ガイド「送料について」をご覧ください。カート画面でお届け先を選ぶと、ご注文ごとの送料を確認できます。 |
| 商品代金以外の必要料金 |
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お支払い
| お支払い方法 |
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| お支払い時期 |
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お届け
| 商品の引渡し時期 | お支払い確認後（前払いの場合は入金確認後）、1～5営業日以内に発送します。お届け希望日のご指定がある場合は、希望日に合わせて発送します。 ※月～金16:00までに決済完了（銀行振込・コンビニ払いは当社で入金確認）したご注文は当日発送します。繁忙期は締切が早まる場合があります。 |
|---|---|
| お届け日数の目安 | 発送から、関東甲信越・中部・南東北・北陸 1日／関西・北東北 1～2日／中国・四国 2～3日／九州 2～4日／北海道 3～5日／沖縄 3～7日（冷凍便は3～5日）。配送はヤマト運輸または佐川急便です ※交通事情・天候により遅れる場合があります。海外および一部離島への発送は行っておりません。 ※置き配など受け取り方法のご指定は、当社から配送会社へお伝えできません。発送後に追跡番号をもとに、お客様ご自身で配送会社へご依頼ください（冷蔵・冷凍商品は原則として置き配不可）。住所の不備や長期不在により当社へ返送された場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。 |
返品・キャンセル
| 不良品・誤配送の場合 | 誤配送・ご注文内容との相違・欠品・輸送中の破損や汚損・不良品（袋の穴あき、中身漏れ、異物混入など）の場合は、商品到着後3日以内に、マイページの注文履歴にある［商品の返品/返金］から、不良箇所のわかる写真を添えてご連絡ください（公式LINE・メールでも承ります。納品書は不要です）。 商品の再発送・ポイントでのご返金・その他の方法でのご返金のいずれかで対応します。不良商品は、当社からご案内するまで保管をお願いします。この場合の返送料・再送料は当社が負担します。 |
|---|---|
| お客様都合の返品 | 食品という性質上、お客様のご都合（ご注文間違い・イメージ違いなど）による返品・交換は原則お受けできません。 |
| 返品をお受けできない場合 |
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| 返金方法 | ご利用いただいた決済と同じ経路で返金します。クレジットカードの場合、カード会社により反映まで2～2.5か月程度かかることがあります。 |
| ご注文のキャンセル | 出荷前のご注文に限りキャンセルを承ります。至急カスタマーサポート（メール・公式LINE・電話）へご連絡ください。出荷後のキャンセルはお受けできません。
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最終更新日：2026年10月19日